Desenvolvedor de Terror faz atualização ‘Hostil’ no Kickstarter e depois pedem desculpas aos fãs

Depois de desafiar os patrocinadores a solicitarem reembolsos, muitos foram em frente e fizeram exatamente isso

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Desenvolvedor de Terror faz atualização 'Hostil' no Kickstarter e depois pedem desculpas aos fãs
Desenvolvedor de Terror faz atualização 'Hostil' no Kickstarter e depois pedem desculpas aos fãs
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O diretor criativo do próximo jogo de Terror/Tiro Scorn, Ljubomir Peklar, pediu desculpas depois de uma atualização que ele fez aos apoiadores do Kickstarter na semana passada que deu terrivelmente errado.

Em uma declaração postada para os fãs em 6 de novembro, ostensivamente sobre a decisão da equipe de adiar o jogo inspirado em HR Giger, Peklar acaba escrevendo 15 parágrafos que variam descontroladamente, de explicações totalmente compreensíveis dos problemas inerentes ao desenvolvimento de jogos independentes, para comentários improvisados que pedem aos apoiadores insatisfeitos que simplesmente peçam reembolsos pelo jogo.

Não acho que o post, que você pode ler na íntegra aqui , seja tão ruim assim! A grande maioria é dedicada a explicações honestas e sérias sobre o motivo do atraso do jogo em 2022. Ele explica que eles não têm largura de banda para lançar trailers e atualizações que desviariam sua atenção do trabalho no jogo real, e também aborda a ideia de “inferno de desenvolvimento” e como sua inexperiência levou a erros e à necessidade de retrabalhar grandes partes do jogo (novamente, coisas de desenvolvimento de jogos muito normais!):

Inferno do desenvolvimento é um termo usado com frequência. Deve ser usado em projetos que mudaram sua ideia central ou escopo mid-dev e não podem se ajustar. Isso não se aplica aos nossos produtos na maior parte. No nosso caso, muitos erros foram cometidos e farão mais no futuro, mas é um processo normal para uma equipe nova e inexperiente. Tudo o que foi feito até meados de 2018 foi retrabalhado, 90% dele totalmente descartado. É sobre fazer o que queremos que seja, não lançá-lo apenas porque demos uma data de lançamento arbitrária. Se não estiver pronto, não está pronto. Por que as pessoas iriam querer tocar algo que os desenvolvedores acham que ainda não está à altura?

Embora o tom de Peklar seja um pouco indiferente, a maioria da atualização parece as frustrações de alguém que está simplesmente trabalhando duro em seu jogo. Até você chegar ao fim:

Para que conste, sim, o jogo caiu para 2022 e teremos uma confirmação oficial do atraso no dia 10 de dezembro. Era para ser anunciado em outubro, mas circunstâncias fora de nosso controle o adiaram. Se não for no dia 10 pela nossa vontade ou pela vontade de outra pessoa, não use isso muito contra nós.

E para finalizar, um conselho: se a falta de comunicação incomodar é só pedir o reembolso e já está. É apenas um jogo. Você pode jogar quando estiver lançado, se ainda estiver interessado.

Isso não caiu bem. Os comentários abaixo da postagem foram rapidamente preenchidos com apoiadores aceitando a oferta de Peklar e pedindo reembolso. aqui estão alguns exemplos:

Mais de um ano sem qualquer tipo de atualização e então esse “pare de nos incomodar!” Publicar?

E a resposta do seu CEO é “desculpe, espere 3 dias e pensarei em responder”?

Eu gostaria de um reembolso.

Para combinar com o tom da atualização … Espero um reembolso total hoje.

Eu gostaria de um reembolso, por favor. Essa postagem estava completamente fora de linha. Eu não apenas volto por causa do jogo, eu apoio as pessoas por trás dele. Se você não vai assumir nenhuma responsabilidade e passar todas essas bobagens para o consumidor, então vou levar meu dinheiro para outro lugar

E eles continuaram indefinidamente. Diante de um cenário em que a equipe de desenvolvimento estava perdendo dinheiro com a atualização do Kickstarter, Peklar postou um follow-up em 7 de novembro, no qual ele assume “total responsabilidade pela última atualização ” e admite “ficou claro que o tom hostil foi escrito não deve ser a forma como devemos expressar idéias ou planos para as pessoas que nos ajudam.”

Olá pessoal,

Meu nome é Ljubomir Peklar e sou o CEO da Ebb Software e também o diretor de criação do jogo. Assumo total responsabilidade pela última atualização que você recebeu de nosso KS ontem. Li rápida e aleatoriamente o rascunho da atualização e, com toda a minha sabedoria, o aprovei. Lendo novamente, ficou claro que o tom hostil em que foi escrito não deve ser como devemos expressar ideias ou planos para as pessoas que nos ajudam. Podemos estar cansados, confusos e frustrados com nossa própria inaptidão, mas não há razão para atacar vocês. Por isso, peço desculpas pessoalmente. Farei o meu melhor para que esse tipo de explosão não volte a acontecer.

Faremos uma atualização adequada em relação a todas as preocupações levantadas na segunda-feira,

Obrigada.

Como eu disse, não acho que a postagem original tenha sido tão ruim! Mas os apoiadores também tinham um ponto muito justo: ficar um ano inteiro sem atualizações não é algo que um financiador espera. A despeito de quão bem eles possam dizer que estão indo nos bastidores, aqueles que doaram dinheiro para um projeto devem esperar algum tipo de atualização de vez em quando, mostrando como as coisas estão indo.

Espero que ambos os lados tenham aprendido uma ou duas coisas sobre o outro e todos possam se dar bem até o jogo sair.

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